Garantie en retouren

GARANTIE
Mocht onverhoopt een artikel binnen de garantietermijn defect raken dan verzoeken wij je via de mail contact met ons op te nemen. Hierin geef je onder meer aan welk product (artikelnummer en omschrijving) het betreft, de klachtomschrijving, het factuurnummer en de datum van aankoop. Je ontvangt dan zo spoedig mogelijk een reactie van ons.
Je kan uiteraard ook naar de winkel komen met het product.

Indien de garantie van toepassing is en het artikel een gebrek vertoont, zullen wij binnen redelijke tijd, nadat het artikel bij ons is afgeleverd, dit artikel (laten) repareren of vervangen. In fabrieksgarantie gevallen zijn wij mede afhankelijk van de importeur/leverancier. Mocht de afwikkeling onverhoopt wat langer op zich laten wachten, dan zullen wij je hiervan op de hoogte stellen.
Verbruiksartikelen of artikelen die aan slijtage onderhevig zijn (zoals gloei- en halogeenlampen, TL-buizen, batterijen, losse componenten, gereedschappen, afgeknipte kabel, e.d.) zijn van deze garantie uitgesloten.

Wanneer een artikel gedemonteerd of geopend is geweest, verkeerd gebruikt is, gevallen is, of bijvoorbeeld aangesloten is geweest op een verkeerde voedingsspanning, dan vervalt automatisch de garantie.

Het retour sturen van artikelen is voor eigen rekening. Het retouradres is:

Elektroportaal
Afd. RMA
Molenstraat 46
5431BX Cuijk
Nederland

RETOUREN
Afhankelijk van de reden van retour, de staat van het artikel en de bijbehorende verpakking kunnen wij uiterlijk binnen 14 dagen een artikel retour nemen.
Let erop dat het artikel compleet met alle accessoires wordt terug gestuurd.
Voor het terug sturen van één of meerdere artikelen vraag je via de mail een retour nummer aan. Voorzie de mail van een duidelijke omschrijving van product (artikelnummer en omschrijving), de klachtomschrijving/reden van retour, het factuurnummer en de datum van aankoop.
Zonder retournummer kunnen wij helaas geen retourzendingen accepteren.
Verbruiksartikelen of artikelen die aan slijtage onderhevig zijn (zoals lampen, batterijen, losse componenten, gereedschappen, afgeknipte kabel/lichtslang, speciaal voor u bestelde artikelen, e.d.) zijn van retourname uitgesloten.

Het retour sturen van artikelen is voor eigen rekening. Het retouradres is:

Elektroportaal
Afd. Retouren
Molenstraat 46
5431BX Cuijk
Nederland